Gemeinsam stark für den Gast und für die Insel: Im Zuge der Fusion und der Gründung der Sylt Tourismus-Service GmbH – sie vereint den vormaligen Tourismus-Service Westerland, die Kurverwaltung Sylt-Ost und die Kurverwaltung Rantum – hat die touristische Vermarktung Sylts an Qualität und Effektivität gewonnen. Insbesondere durch die klare Abgrenzung der Kompetenz- und Aufgabenbereiche des Sylt Tourismus-Service (STS) und der Sylt Marketing Gesellschaft (SMG) können nach Aussage von SMG-Geschäftsführer Moritz Luft Synergien bestmöglich genutzt und vorhandene Budgets optimal eingesetzt werden.
„Nur mit einer klaren Aufgabenverteilung können Kräfte gebündelt und somit Kommunikation und Angebote erfolgreich ausgerichtet werden.“ Basis für die Aufgabenverteilung ist der bestehende Gesellschaftervertrag der SMG, wonach diese für Außendarstellung, Imagewerbung, Markenpflege und Potentialerschließung verantwortlich ist. Daraus leitet sich die zentrale Aufgabe der SMG ab, nämlich die Positionierung der Dachmarke Sylt als Premiumdestination. „Dafür, so Moritz Luft, entwickeln wir geeignete Kommunikationsstrategien und sind zuständig für die Umsetzung eines korrespondierenden umfangreichen Maßnahmenpaketes.“ Dazu gehört die Erstellung von Werbemitteln und Printprodukten wie Imagebroschüre, Themenflyer und insulares Gastgeberverzeichnis ebenso wie die Presse- und Öffentlichkeitsarbeit mit Pressedienst, Journalistenreisen, PR-Aktionen und -Kooperationen.
Eine weitere SMG-Kernkompetenz ist das Online-Marketing: Auf ihrer Homepage www.sylt.de sorgt die SMG für eine ebenso informative wie emotionale Markenpflege und Imagewerbung. Darüber hinaus vertieft die Plattform „www.syltundich.de“ die Bindungen von (Stamm-)Gästen zu ihrer Urlaubsinsel. Dieses wird außerdem durch die Präsenz auf Fachmessen im In- und Ausland sowie durch die Schaffung neuer bzw. Etablierung bestehender Kooperationen mit überregionalen Tourismusorganisationen gewährleistet.
In Abgrenzung zu den SMG-Aufgaben konzentriert sich der STS insbesondere auf Produktentwicklung und Bündelung touristischer Leistungen. „Uns ist dabei besonders wichtig nicht nur das eigene Angebotsspektrum zu bündeln, sondern möglichst viele insulare Dienstleistungen mit einzubeziehen“, betont STS Geschäftsführer Peter Douven. „Diese gebündelten Bausteine und Pakete stellen wir dann der SMG zur Bewerbung und Vermarktung zur Verfügung“, so Peter Douven. Der effektive Vertrieb der Urlaubsquartiere in Westerland, den Sylter Friesendörfern und Rantum ist ein weiterer Aufgabenschwerpunkt der STS. Sämtliche touristischen Leistungen werden via Call-Center und online über die Webseiten rantum.de, sylter-friesendoerfer.de und westerland.de sowie über Vertriebspartnerschaften wie z. B. sylt.de vertrieben. „Im Gegensatz zu vielen Mitbewerbern haben wir eine große Auswahl an direkt verfügbaren und buchbaren Unterkünften, denn das ist für unsere Gäste ein wichtiges Qualitätskriterium“, erläutert Douven weiter.
Als Online-Vertriebsweg kommt zudem dem insularen Reiseportal „www.sylt-reisen.de“ eine ganz besondere Bedeutung zu. „Mit syltreisen.de bauen wir gemeinsam mit der SMG ganz bewusst eine Vertriebsplattform für die ganze Insel auf, um so wiederum Ressourcen in unseren Organisationen zu schonen und Synergien zu nutzen“, erläutert Peter Douven die Zusammenarbeit.
Neben den vielen Vertriebsaktivitäten ist natürlich die Bewerbung und die Markensteuerung der eigenen Ortsmarken: Westerland, Sylter Friesendörfer und Rantum ebenfalls ein wichtiger Aufgabenschwerpunkt der STS. „Hier werden wir in den nächsten Wochen und Monaten unsere Markenstrategie überdenken und justieren, natürlich im Dialog mit den wichtigsten insularen Partnern“, schließt Douven.
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